Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
MelaSkin exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée, ci-après les « Services ».
MelaSkin est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.
LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les informations relatives à votre moyen de paiement, les détails de transaction, la confirmation de paiement et les autres détails nécessaires au traitement de votre commande.
Informations du compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez lorsque vous contactez notre service client.
Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez notre site web, via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu’ils traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, traiter vos paiements, traiter vos commandes, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours et échanges, gérer votre compte, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, ou pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits ou services.
Sécurité et prévention de la fraude.
Nous utilisons vos informations personnelles pour offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante, et protéger la sécurité de nos Services.
Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions ou politiques, ou défendre nos droits.
COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Ces circonstances peuvent inclure :
Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple le traitement des paiements, les analyses de données, le service client, le stockage cloud, le traitement et l’expédition des commandes.
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et vous adresser des publicités.
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier un produit ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux.
Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une restructuration, ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.
RELATION AVEC SHOPIFY
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.
Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services.
Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
SITES WEB ET LIENS DE TIERS
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.
Si vous suivez des liens menant vers des sites que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs conditions générales et leurs paramètres de sécurité.
Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites tiers.
DONNÉES DES ENFANTS
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos politiques.
VOS DROITS ET VOS CHOIX
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.
Ces droits peuvent inclure :
Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, notamment le droit de vous opposer au traitement, de demander la limitation du traitement ou de retirer votre consentement lorsque celui-ci est utilisé comme base légale.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : servicemelaskin@gmail.com.
PLAINTES
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque cela est nécessaire.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
CONTACT
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Ou par courrier à l’adresse suivante :
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